從字面上來理解情商，其實就是衡量情緒能力高低的商數。因此，學習情緒管理的知識和規則顯得格外重要。

　　孩子盡量多地掌握情緒詞匯(Beemotionalliteracy)，這樣才合理地解釋引起該情緒的目的或動機，進而才有可能集中精力尋找解決的途徑。同時孩子學會控制自己和應對他人的情緒。人人都有情緒的，但是對同一種情緒的表達和應對卻是大不一樣。比如說，發脾氣是表達情緒的一種方式，別人在發脾氣時，孩子大哭，也是一種應對情緒的方式。而這一規則的訓練要求孩子學習健康的、不會傷害自己(他人)同時又堅持自己立場的表達與應對方式。

　　如何與他人相處

　　“他人”不僅包括同伴，還包括家人、老師和其他的成人。“積極的人際關系”常常被認為是成功的必然要素。理解這點很容易，如果別人跟你相處愉快、大家都喜歡你，自然就會愿意幫助你，為你提供更多的機會。成功學之父戴爾·卡耐基曾說，無論任何性格的人，都可以擁有積極的人際關系，只要能掌握人際交往的技巧。

　　公共場合的適當行為包括：如何維持友誼良好的人際特質，如何贊美他人，公眾表現技巧，如何面對拒絕和否定(如何應對嘲笑)，如何拒絕他人并堅持立場，溝通的技巧等等。

　　挫折抵抗和問題的解決

　　“人生何處無風雨”，現代社會壓力如此之大，教給孩子挫折抵抗和問題解決的技巧，是送給孩子一生最大的財富。首先要幫助孩子正確地看待失敗。訓練孩子樂觀地看待事物(心理學家馬丁·塞利格曼通過無數次的研究，發現即使孩子天生不具備樂觀品性，也是可以培養而成的)。

　　其次，要教給孩子解決問題的步驟和方法。比如“大問題如何化成小問題”，“解決問題的六個步驟”，“如何作出并評估一個決定”等等。

　　正確認識自己和他人

　　通常被人們理解為自信心問題，也就是說，孩子能公正、客觀地看待自己的優點，不會驕傲自大，也不妄自菲薄。尊重他人，可以以平和心態接受不同觀點。能正確自我認識的孩子通常有著較高的自我價值和較好的自我形象，孩童時期比較快樂和積極，少年時期能更好地自我控制，不容易結成小幫派、迷戀網絡或者有其他古怪的愛好。

　　但是，當下父母對教育的重視以及社會對兒童教育的“狂轟亂炸”卻給孩子學習這一規則帶來了很大的障礙。一方面孩子聽到大人們教育他要自信的道理，同時又在跟風、攀比各類輔導和業余課中疲憊不堪。即便是把一天中大部分時間都用來學習，還是達不到家長老師心中期待的某個標準。一方面孩子學習到每個人都有長短處、優缺點，可是還總能聽到要向某某學習、某某比他強之類的話……信息過于混亂，規則就難以學習。這就是為什么社會進步、生活條件變好了，反而更多的孩子卻感到不幸福、生活沒意思的原因吧！

　　因此，情商訓練在教授這一類規則時，很重要的部分就是如何應對和處理這些會貶低個人價值的信息(即使大部分的信息是無心而來)。