金是一位審稿編輯，在她快30歲的時候，她的老貓走到了生命的盡頭。盡管她傷心欲絕，但第二天她仍然精神飽滿地去雜志社上班，就像什么都沒發生過。但她的同事斯蒂芬看出了金往日愉悅的臉龐上有著一絲憂傷，而且，金好像無法專心工作。

　　“出什么事了嗎？你看起來似乎有煩惱。”斯蒂芬說。

　　“沒什么，”金聳聳肩說，“只是昨天我眼睜睜看著我的貓咪走到了生命的盡頭，不過，我還好，畢竟那只是一只貓。”

　　斯蒂芬沒有說話，但午餐時間，她外出給金買了一張卡片，并寫下充滿同情的話，放在了金的辦公桌上。當金看到卡片時，她一邊哭泣一邊向斯蒂芬傾訴，貓咪對她而言意義多么重大。自打她念高中起，貓咪就始終陪伴著她，與她朝夕相處。

　　“我感覺，我的童年時光缺失了一部分。”金說。

　　斯蒂芬一邊傾聽著一邊說：“我完全能夠理解你的感受。”

　　事實上，她也有過同樣的經歷。

　　斯蒂芬細膩的情感、送卡片的小細節和她溫暖的關懷讓金感到安慰，緩解了她悲傷的情緒。共情——這種真誠理解他人情感的能力，讓斯蒂芬能夠去幫助她的陷入悲傷的朋友。

　　當斯蒂芬充分感受和體會金痛失寵物的傷悲時，她對金關切的問候、她的態度、她無聲的表達都傳達這樣一種情感：她就在金身邊。但同時，斯蒂芬又與金的情感保持了一定的距離，她并沒有沉浸在自己過去痛失寵物的悲傷中增加金的負擔。

　　我們都有過這樣的經歷，朋友、親人或父母對我們過度同情。沒錯，他們的確給了我們強大的支持，但是，他們就此索性接管了我們的情感事務！這可并非我們想要的共情。

　　我們知道，有些人只會機械地傾聽別人的悲傷與喜悅，甚至也會就這些情緒進行準確的問詢。然而，我們能感覺到，他們只是做做樣子罷了，他們并不能真正理解和關心我們在說些什么。他們也在努力，他們清醒地意識到，他們確實應該表現出些同情，但他們無法像斯蒂芬一樣，能夠從金的情感層面去充分理解她。

　　我們如何去認知正確的共情手段？真正能夠共情的人不但能夠理解，甚至能夠感受你的所思所想，而且，能夠在情緒上與你產生共鳴。他們的嗓音能夠與你的感受共鳴，他們的眼神也能夠與你的感受共鳴。然而，他們又能夠掌控自己的情感，并且給你足夠的空間去呼吸，去體會自己的情感。他們會讓你感到舒適和安慰，并不將情感強加于人，他們能夠集中于你心靈中最柔軟的地方，這就是共情關懷。

　　共情是優秀寶寶必須具備的最重要的一種品質，盡管寶寶身上可能已經有了一定程度的共情能力(比如，他突然看到別的寶寶甚至一些動物受到傷害時，他就會哭)，但真正的共情必須要從生活經歷中習得，這是一種會令世界變得更美好的能力。