5月14日晚間，阿里巴巴控股集團公布2024財年第四季度及全年業績。財報顯示，在餓了么和高德訂單快速增長的驅動下，財年內本地生活集團收入同比增長19%至598.02億元人民幣。伴隨業務規模快速增長、單位經濟效益持續改善，本地生活集團正在高質量增長的基礎上持續實現經營效率優化。財報顯示，受餓了么單位經濟效益持續改善影響，本地生活集團虧損進一步收窄：財年內，本地生活集團虧損從去年的131.48億元人民幣收窄至98.12億元人民幣，相比上個財年減虧超25%。供需兩端發力 平臺訂單增長強勁財報顯示，這一季度受餓了么和高德訂單快速增長所驅動，本地生活集團收入146.28億元人民幣，相比2023年同期的123.40億元增長19%。季度內，餓了么持續創新消費體驗、增加平臺優質供給，實現交易用戶和購買頻次顯著提升，由此帶動平臺訂單增長強勁。1月至3月期間，各類傳統節日和消費節慶密集上線，餓了么聯合平臺優質商家連續推出年貨節、開學季、38節等多樣化的大促活動，滿足各類即時電商需求。“年貨節”期間，餓了么聯合多地商家為用戶提供可多次使用、權益優惠的“外賣次卡”，成為年輕群體“數字新年貨”，也為商家帶來有力增長。今年年貨節期間，餓了么平臺多個品類訂單超翻倍增長。交易快速增長的同時，本地生活在這一季度也繼續實現經營效率進一步改善。財報顯示：由于餓了么單位經濟效益持續改善、業務規模繼續增加，到家業務虧損繼續收窄，帶動本地生活集團加速減虧。季度內，本地生活集團虧損已由2023年同期的40.63億元縮減至31.98億元，同比減虧21.3%。今年1月玩具反斗城全國超200家門店上線餓了么持續技術創新 為商家提供AI經營工具財報數據之外，餓了么“促科技創新，與生態共進”的平臺使命愿景，在過去一季度中有了最新實踐落地。3月，餓了么零售商家SAAS平臺“翱象”推出“AI經營助手”。通過這一經營工具，平臺可為商家提供包括周報推送、指標異動歸因、行業商家對比、市場趨勢選品等在內的全方位經營服務，商家可智能生成各類經營關鍵報表和關鍵數據，快速定位經營問題，進一步提升經營能力、把握生意機會。隨著新就業形態勞動者權益保障的持續改善，餓了么也在進一步迭代物流技術，提高騎手配送過程的順暢性，綜合緩解騎手配送壓力，不斷提升騎手安全防護。季度內，餓了么“蜂鳥即配智慧大腦平臺”項目持續升級，通過物流超算平臺，餓了么針對時空智能、智能調度、路徑規劃等技術方向進行了建設及優化，可以幫助騎手減少配送路途不確定性、提升騎手訂單的合單率與順路率，實現為騎手降低配送難度的同時，進一步提升騎手小時收入。公開數據顯示，目前餓了么已申請超800件物流技術發明專利。餓了么的物流超算平臺正為消費者、騎手和商家帶來更高效精準的“準時達”體驗。餓了么蜂鳥即配不斷加大智能取餐柜、智能頭盔、智能餐箱等投入加碼社會關懷 探索服務社區新方式這一季度，餓了么在堅持科技創新的同時，不斷加碼對生態和伙伴的投入，踐行社會責任，探索服務社區人群的新方式。為了在節假日期間更好地服務城市生活和社區需求，餓了么在春節前投入10億元加大藍騎士獎勵，推出包括增加跑單激勵、增強年節保障、增添拉新獎金和新人激勵、提供專屬權益補貼等“三增一補”四大舉措。騎手保障之外，針對社區老年人的點餐、買藥等養老痛點問題，餓了么也正努力構建一個堅實的生活服務數字基座，通過多元化的助老嘗試，為數字化社區助老服務探索新方向。公開信息顯示，2023年9月以來，餓了么在北京朝陽區、上海普陀區等地聯合多個街道，通過“社區+平臺”的數字化助老服務模式，由藍騎士組成“社區俠小隊”，為社區的部分高齡、空巢、獨居老人提供上門送餐、送愛心菜等服務。今年春節期間，餓了么聯合多個社區街道和袁記云餃、金典牛奶、全聚德等平臺愛心商家，為獨居老人提供節日愛心套餐，保障部分高齡、獨居老人的節日用餐。據悉，餓了么公益今年將重點通過與公益機構、政府部門以及生態伙伴合作，積極探索以數字化手段圍繞“一老一小”升級社區服務。文/路賢