在醫院里，很少看到獨自就診的病人，相反，他們身邊總會跟著一兩個親戚朋友。這些陪診家屬盡職盡責地陪伴在病人左右，跑前跑后地忙著掛號、繳費、拿藥。但這支“陪診大軍”在讓病人感到心理安慰的同時，也在無意間讓許多醫院不堪重負。

　　家屬陪診  千萬別幫倒忙

　　生活實例：5歲的陽陽因為燒得厲害，一早就被父母帶到北京兒童醫院掛號候診。在排隊候診期間，爺爺奶奶、姥姥姥爺不斷打電話詢問情況，聽到電話里寶貝疙瘩的哭聲，幾位老人放心不下，也冒雪大老遠趕到醫院，還拎來了奶瓶、玩具、尿不濕等。于是，一家六口人圍著孩子占據了候診室的一排座椅，焦急的老人一會摸摸孩子的額頭，一會跑到護士臺催促，加上孩子的哭聲，整個候診室顯得異常混亂。

　　事實上，“陪診大軍”不僅出現在兒科診室。在醫院門診樓，陪診家屬的蹤跡遍布各科室。一般情況下，候診室里只有一半是病人，剩下的都是陪診家屬。尤其在兒科、婦產科、手術室、急診等科室里，陪診家屬的人數更是病人的兩三倍之多。其中，四種情況下家屬陪得最多。一是孩子生病，經常出現全家出動的“盛況”；二是病人發生意外傷害，有外傷被送到急診時；三是病人被懷疑可能患有某種疾病，需要進一步進行醫學檢查時；四是病人正在進行手術時。

　　醫院并不歡迎陪診大軍

　　對于這支龐大的陪診隊伍，很多醫生都很無奈。其中，以下兩種情況最讓他們“頭疼”。

　　隨便插話影響醫生看病 有時一個病人有四五個家屬陪，問個病史、癥狀什么的，大家可能都爭搶著回答，或在旁邊插話詢問，往往會耽誤寶貴的就診時間。

　　吵吵嚷嚷影響就醫秩序 醫生在為患者看病時，經常會有家屬探頭探腦，或推門就進。有時候，家屬嫌等候時間太久，還會在候診室和護士發生爭吵，甚至有些陪診人員抽煙、大聲喧嘩等。

　　聰明家屬如何陪診

　　不得不承認的是，在目前的醫療環境下，病人尤其是急診病人“單獨行動”尚有一定困難，但過大的人流量無疑會增加交叉感染的幾率，加重醫院負荷。那么，如何做個聰明的陪診人呢？

　　三類病人必須有人陪 老人、兒童、危重病人必須有人陪，而且最好是年輕人。但危重病人的陪診人數最多別超過4個，一般來說兩三個足以應對各種情況。輕癥病人的話，能不陪就不陪，陪的話一般一個就行。

　　提供、記住關鍵信息 醫生問診時，陪診人員應協同病人提供盡可能多的信息，包括癥狀、發病時間、過敏史、服用藥物等。如果是多人陪同，則需注意不要七嘴八舌一塊說，否則不僅無法提供準確的信息，還會耽誤就診時間。應該在病人自述之后，陪診人員按需要進行補充。在看病過程中，還應將藥物如何使用、各類注意事項等關鍵信息記牢。

　　務必留意病人體征 陪診也是有技巧的，比如，細心觀察患者的生命體征和病情變化，如呼吸、脈搏、血壓等等，一旦發現異常，及時向醫生報告。此外，陪診人員應遵守醫院各項規章制度，不擾亂診療秩序，不抽煙、喧嘩等，共同維護就診環境。

　　衛生部中日友好醫院醫患關系辦公室主任 曾慶