情緒的滿足對任何一個人都是很重要的。我們從小很自然地向周邊的人索取關注和疼愛，而大人適時適量地回應正好銜接了baby的害怕和無助。

　　小寶寶會有情緒嗎？需要從小做好情緒引導嗎？

　　由于常在以EQ為主題的講座上被詢問類似問題，也因為當年在兩個孩子成長過程中曾有過不當的情緒處理，因此到了孫子皮皮日漸長大時，除了吃喝拉撒睡之外，情緒管理成了我們全家共同關注的課業。

　　忽略了孩子的感受

　　皮皮剛滿六個月時，有一天中午，皮爸從公司返家，由于急著進入臥室脫換衣物，因而忽略了趴在地板上的小朋友的感受。 　　

　　這時的皮皮還不會爬動，更不會東奔西跑，因此當爸爸轉身入內而不見身影時，他竟然情急地哭了。

　　“哭”應該是嬰兒在這個時候最能表達的方式，幸好皮爸聽到哭聲后，警覺到自己的疏忽，于是趕緊走出來。有趣的是皮爸裸著上半身，還特別優先洗凈左邊的肩膀，說是要讓兒子有個舒服干凈的地方來依靠。哈！這時只見淚珠已滾到頰邊的皮皮，溫馨地躺在爸爸的懷抱里，臉也笑開了，他還用右手很有節奏地輕拍皮爸的后背，仿佛說：“爸爸，你做對了，這就是我需要的，來，給你一點鼓勵！” 　　

　　看到一位還不會用語言表達，也不知道大人會有什么反應的baby如此真實地索取關心，身旁的我忍不住贊嘆、也自我提醒——情緒的滿足對任何一個人都是很重要的。從小我們很自然地向周邊的人索取關注和疼愛，而大人適時適量地回應正好銜接了baby的害怕和無助，哪怕是剛進門的動作。為人父母是先和子女打個愛的招呼，還是自顧自地做自己的事，都會引起孩子的情緒波動呢！

　　他正在表達怒氣

　　有些人生氣時習慣跺腳，這是從何時養成的呢？最早一次又是為什么而跺？又為什么有人會持續到進入社會，還會對員工、對客戶、對子女跺腳呢？ 　　

　　二○○三年八月二十二日，皮皮正好滿一歲四個月，由于暑假大熱天，皮皮想進浴室玩大澡盆的水，皮媽認為剛才已玩過一次而不答應，結果我見識到皮皮第一次發脾氣。

　　皮皮站在房門口走來走去，又甩轉身子又跺腳的，他正在表達怒氣呢！這時皮媽坐在客廳的椅子上，兩個人相距約五步遠，皮媽用堅定但溫和的語調說：“對，我們現在不玩水了！” 　　

　　皮皮這時還聽不懂大人說話的意思，但是光看媽媽搖頭，又不靠過去開門，他大約知道沒有玩水的機會了，因此前后發了約一分鐘脾氣，后來知道再吵也沒有用，于是跑向媽媽，尋求抱抱。皮媽這時仍堅定如山地坐在原位，不過她已笑開臉、張著雙臂迎接兒子了。 　　

　　接下來，皮媽沒有繼續教訓兒子，也沒有啰唆地解釋為什么不能再玩水，當皮皮坐到皮媽腿上玩起唱兒歌的游戲時，他好像已經忘掉剛才的怒氣了。

　　建設性憤怒的溝通模式

　　許多小朋友在畫不出自己喜歡的圖樣或做不到滿意的勞作時，往往會把筆摔在地上，或把紙捏成一團，然后嚎啕大哭，這時有的爸媽直接責罵子女沒耐心，有的則是為了哄孩子而接手完成作品。 　　

　　小朋友多少都要經過眼高手低的重新調整過程，一歲半左右的皮皮也曾經想把玩具車放入小盒子，結果因為裝不下，氣得哭了。這時候我拿起另外兩三輛小玩具車重新示范，一邊解釋這個盒子只能裝小車子，大車子需要更大的盒子，就這樣來回重復地把小車子放入小盒子、大車子放入大盒子，皮皮的注意力轉移到觀察不同的容器，并且試著自己放看看，他的挫折感減少了。 　　

　　一般而言，小朋友最明顯看得到的情緒就是“生氣”，父母在這個時刻千萬不要立刻貼上標簽，說他：“你就是沒耐心”“你的脾氣很壞”“你不乖，你很吵”。在孩子稚嫩心靈里渴望親手達成一些目標時，最需要得到的是鼓勵和引導。這時，父母只需要花個五分鐘左右來聆聽和模擬示范，小朋友明白了，情緒就自然安定了。

　　針對小朋友的生氣行為，我建議大家用一套“建設性憤怒”的溝通模式。有話大家敞開而說，針對小朋友則是順著三個流程來走：

　　一、容許有生氣、不滿、憤怒的表情；

　　二、容許有情緒發泄表達的機會；

　　三、容許有自我反省、自我調適的學習。

　　其中，第三項，需要大人引導“下一次該怎么做會更好？”的成長。

　　“想辦法試試看！”我常聽到皮媽如此對皮皮說，似懂非懂的皮皮在玩玩具或玩游戲時，似乎多了一份耐心。

　　大人的EQ省思

　　大人的情緒不知不覺都會影響到寶寶的身心發展，而通常超過一定時間的單獨照顧會令人感到疲累或緊張，所以其他家人的主動支持非常重要，讓主要照顧者喘口氣、喝口水、聽點音樂，或是小睡片刻都好，當有了至少十五分鐘的真正放松，這時回頭照顧寶寶，才可能情緒愉悅！

　　【吳娟瑜老師的溫馨叮嚀】

　　寶寶發脾氣時，大人3“要”

　　要控制好自己的情緒

　　當寶寶吵鬧不休時，代表了他有被誤解或有不同意見的時候，大人需要先自我調整情緒，或者暫時離開那個情境，等情緒調整好了再重新處理孩子的需求，這時，你會看到孩子也學到了你的冷靜和客觀。

　　要尊重另一位家人的處理方法

　　當一位大人正在處理寶寶的問題時，另一位大人不要立刻插手，否則寶寶看到大人之間的爭執對立，他會無所適從，甚至誤以為“吵吵鬧鬧”才是表達情緒的正確方法。

　　要協助家人控制情緒

　　如果我們不贊成愛人或長輩處理寶寶的情緒問題，不妨在私下先請教對方為什么會如此處理？(注意，不是“質問”，是“請教”，這樣才可以避免對方又動怒了)

　　聆聽之余，再以正面引導方式進一步請教：“下次有更好的教導方式嗎？”這樣可以讓當事人學習自我情緒管理，也減少對寶寶有不當的情緒傷害。