要處理一種問題行為，首先我們就要了解它發生的情境、頻率和原因。為了深入了解孩子的打人行為，可以通過下面的30個觀察事項來收集詳細的信息。

　　孩子通常什么時候打人？

　　·全天的任何時候

　　·特定的時候，比如比較晚的時候

　　·特定活動中

　　·室內或室外

　　·在孩子們很接近的時候，比如集體活動時

　　·在結構化的活動中

　　·當孩子們參加自由活動時

　　·在活動銜接期間

　　看起來是什么引發了這種行為？

　　·一個同學有他想要的東西

　　·一個同學拿走了他的東西

　　·一位教師對他說“不”

　　·他不能完成某項作業

　　·他和其他孩子有爭執

　　·他被推擠或和其他孩子太接近

　　·他累了。沒有可觀察的引發事件

　　·他不能做他想做的事情

　　誰是受害者？

　　·通常是某個孩子或特定的某些孩子

　　·任何人

　　·只有膽小的孩子

　　·只有固執的孩子

　　·年長或年幼的孩子

　　·男孩、女孩或成人

　　在孩子打人時會發生什么？

　　·孩子承認打人或否認打人

　　·在其他孩子哭時表現煩躁

　　·受到被打者的還擊

　　·打人之前會先看看是否有人在監視

　　·會道歉并試圖讓被打者好過一些

　　·會遠離被打者

　　·留在被打者附近

　　·孩子笑

　　從上面的這些細節信息中，可以了解孩子為什么打人和打人事件常常在何時何地發生。打人的目的有很多，比如保護財產、發泄挫折感、得到想要的東西等等。為任何原因打人都是不允許的，但是通過了解打人的原因可以避免一些打人行為。針對上面收集到的信息，下面有一些可以考慮的處理方法：