利用感情就是利用感情的力量將自己的情緒轉換到與之相適應的狀態，也就是人們常說的“進入角色”。它包括這么三個方面的內容：第一，通過思考保持最適當的心態；第二，通過正確的判斷，使雙方的感情產生共鳴，同受鼓勵；第三，能敏銳地發現雙方感情發生的變化。

　　比如，情商很高的李思聽到小胖宣布不再去參加奧數學習之反，沒有對小胖大發脾氣，而是問小胖是什么原因不去學奧數了，于是，小胖給李思遞過一張考試成績單，原來小胖今天奧數考試考得不好，只得了78分。本來李思今天拿了獎金心情很高興，想在全家吃晚飯時宣布暑假全家去旅游的決定，但現在看到小胖悶悶不樂的樣子，他就控制住自己的喜悅，握住小胖的手，沉重而又堅定地說：“小胖，一次沒考好沒什么大不了的！”看到小胖同意自己的說法后，他又問：“不過，你不想再學奧數了，是不是還有其他什么原因？”于是，小胖一五一十地說出了自己的真實想法。

　　像這樣，如果李思了解了自己的面臨的境況，他就會有意識地保持一種與之相適應的心情，這就是“利用感情”。

　　但是“利用感情”并不意味著作為家長就不能對孩子發火。比如，老師打電話來告狀，說小孩逃課沒去學校。這時，家長在孩子面前應當“發火”。但是，這種“發火”并不是為了發泄自己心中的怒氣，而是通過“發火”表明自己對這件事非常不滿，讓孩子明白逃課帶來的嚴重后果。

　　對自己所面臨的境況，高情商的家長都能判斷出自己應該保持一種什么樣的情緒，因此，他們不僅自己能保持與環境相適應的心態，而且能積極地引導孩子也保持同樣的心態。因此，利用感情能力高的家長經常能幫助孩子創造性地解決他面臨的問題。

　　人們的行為在很大程度上受當時的感情的影響。如果情緒高漲，那就勁頭十足；相反，如果情緒低落，那就無精打彩，做同樣的工作有可能會出現完全不同的結果。也就是說，為了實現某個目標，人們的感情應能與環境相適應；這種調整感情的能力，就是利用感情能力高的表現。家家都有本難念的經，在處理柴米油鹽這類瑣事時，家長的情緒有時低落是很正常的。但是，在面對孩子的情況下，它更需要家長發揮利用感情的能力。

　　面對自己所處的境況，高情商家長都能判斷出自己應保持一種什么樣的心態，因此，他們不僅自己能保持與之相適應的心態，而且能積極地引導孩子保持同樣的心態。

　　利用感情與對方產生感情共鳴，使雙方的感情都朝積極的方向發展，這是利用感情的另一個重要功能。這一點在面對批評時表現得最為典型。

　　“聞過則喜！”孟子這句古訓已流傳了兩千多年，它的意思是當你聽到別人的批評后應該感到高興，因為這種批評能幫你改正錯誤，提高自己的水平。但是，在實際生活中，家長要做到這一點并不容易。比如，小胖說自己不喜歡數學，所以不愿參加奧數學習。當初之所以答應去學，是因為爸爸強迫自己去學。爸爸之所以強迫自己去學，就是因為看到別的家長送孩子去學，所以，也跟著趕時髦。自己既沒有數學方面的特長，又沒有數學方面的興趣，所以，參加奧數學習是浪費時間。作為家長的李思，聽到小胖說這樣的話，面對小胖送給自己的這種“禮物”，心情會好不到到哪里去；如果他心情不好，那他自然就會想方設法要維護自己的尊嚴，于是，強詞奪理，讓父子關系變得更糟。

　　面對這種境況，如果李思能發揮利用感情的能力，那他就可以與小胖的感情產生共鳴；他可能就會這么想：“如果我去做自己不喜歡又不擅長的事，那我不也會采取這種態度嗎？”或者“我這么對待小胖，他心里會產生什么感受？”如果李思與小胖的感情產生了共鳴，那他就會變得心平氣和，不再計較小胖一些過分的言詞，而能有理有節地解決小胖提出的問題。

　　反思：當你覺得孩子做出一個錯誤的決定(行為)后，你通常的第一反應是怎樣的？