父母和老師的疑問及講述的故事

　　父母的疑問

　　1. 我注意到在問題解決的開始，你先是聽取孩子們的意見。如果倒過來，讓大人先說他的困惑，這樣行嗎？

　　或許可以。然而當(dāng)大人一開始就表達(dá)他們的憤怒時(shí)，有些孩子就有了防衛(wèi)心理，會(huì)閉口不談。對(duì)于孩子來說，大人先表明他們真正關(guān)心和接受孩子的感受，他們才更容易理解和關(guān)心大人的想法。

　　2. 我和孩子一起開始解決問題時(shí)總抱著很高的愿望。但是當(dāng)我開始表達(dá)我自己的感受時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難不去責(zé)備和斥罵孩子。有什么辦法嗎？

　　避免責(zé)罵的辦法之一是避開針對(duì)“你”的指責(zé)，如“你這孩子永遠(yuǎn)不……你總是……你的問題是……”用“我”來代替“你”，比如“這是我的感受，當(dāng)……我很生氣，我希望看到的是……”只要孩子不受攻擊，他們就會(huì)不帶戒備心理去聽你的感受。

　　3. 我發(fā)現(xiàn)，有時(shí)我和孩子們一起想辦法時(shí)，他們會(huì)指責(zé)我。比如，我建議“或許我可以那樣做”，可他們往往會(huì)說“你不會(huì)的，還記得上次你……”，突然地我們就偏離主題，長(zhǎng)時(shí)間地爭(zhēng)論過去發(fā)生的事。有什么辦法避免這種情況嗎？

　　如果你的孩子開始指責(zé)你，你可以用一段話讓他們回到正題，比如說：“我們不要為過去發(fā)生的事情互相指責(zé)。現(xiàn)在我們需要考慮的是將來的解決辦法。”

　　父母講述的故事

　　第一個(gè)故事是一位母親講述的，她用“問題解決法”解除了自己的壓力并幫助孩子變得具有責(zé)任心。

　　去年我的三個(gè)女兒(分別是6歲、8歲、12歲)，哭喊著說新學(xué)年應(yīng)該要有“合適”的衣服、“合適”的鞋子和其他“合適”的東西。我被迫去買了許多甚至超出了支付能力的東西。

　　今年，當(dāng)報(bào)紙里塞進(jìn)了第一份新學(xué)年用品廣告時(shí)，我決定不再滿足孩子們的要求。我召開家庭會(huì)議，讓她們寫下她們覺得新學(xué)年必須要的物品(我們也列了一張如果家里中了彩票她們想要購買東西的清單)。接著，我以最淺顯易懂的語言告訴她們，我們需要節(jié)省一點(diǎn)開支，以便我們能繼續(xù)享用像吃、住之類的基本生活必需品。

　　開始她們報(bào)怨，但過了一會(huì)兒，便開始提出各種各樣的建議。例如“我們烤甜餅，賣給鄰居”，還有“我們自己做衣服，但你得給我們買臺(tái)縫紉機(jī)”。最后，我12歲的女兒杰西卡的主意最吸引她們：“把錢給我們每個(gè)人，我們自己來管理。”她甚至愿意主動(dòng)幫助妹妹們管理開支。

　　盡管我有疑慮，但還是同意了。我不敢確定孩子們是否明白這個(gè)決定的全部?jī)?nèi)在含義，但這種決定已經(jīng)對(duì)杰西卡產(chǎn)生了影響。我陪她一起買毛衣，我指給她架子上一件漂亮的藍(lán)色毛衣，她拿起價(jià)簽一看，說：“媽媽，不能聽你的，這太貴了！”

　　下面這個(gè)故事講的是一位母親如何處理她3歲女兒的分離焦慮。

　　所有的母親們愉快地跟孩子說“再見”后，就把孩子留在了學(xué)前班，但是，當(dāng)我開始朝大門走時(shí)，愛麗絲歇斯底里地哭起來，她跑著追趕我，抓住我的胳膊，放聲大哭。我開始感到絕望，都開學(xué)三周了，她還是沒有任何改善的跡象。

　　一天早上，我決定試一試“問題解決法”。吃完早餐，我讓她坐在我的大腿上說：“愛麗絲，你真的想讓我在學(xué)前班陪著你，而且(注意我說的是‘而且’，不是‘但是’)今天我需要離開去做我的事情，我在想，我們?cè)撛趺崔k？”

　　她茫然地看著我。我說：“讓泰迪熊陪你好嗎？”她搖搖頭說：“不。”“讓我的絨毛圍巾陪你行嗎？”她又搖搖頭，把臉埋在我的肩上說：“你別走。”可一分鐘后她又說：“你走吧。但是你得抱我一下。”

　　突然，我靈機(jī)一動(dòng)，抓起她的手，吻了吻手掌，然后合攏說：“現(xiàn)在你有了我的吻，快點(diǎn)，放進(jìn)口袋里。什么時(shí)候想我了，你就把它拿出來，親親媽媽的吻。你覺得怎么樣？”

　　她的臉放出光彩，迅速把“吻”深深地塞進(jìn)口袋。那天早上，她第一次主動(dòng)讓我離開。

　　老師的疑問

　　1. 使用“問題解決法”時(shí)得進(jìn)行完所有的步驟才有效嗎？

　　不必。一位老師講述了9歲的斯賓塞的故事：他是一位認(rèn)真而勤奮的學(xué)生。當(dāng)他們科學(xué)小組的其他孩子到處胡鬧，不好好工作時(shí)，哪怕就一會(huì)兒，他也會(huì)很生氣。一天，他無法控制自己，把書和紙扔得滿地都是。老師決定用“問題解決法”和他一起來解決這個(gè)問題。

　　老師坐在他旁邊，說：“斯賓塞，看得出來，當(dāng)組里的其他孩子搗亂時(shí)，你非常生氣。一旦開始了一項(xiàng)工作，你就不希望受到任何干擾。”

　　斯賓塞立刻回答說：“是的，因?yàn)槲蚁胱鐾辏伤麄冏屛彝艘鍪裁戳恕！蓖Ａ艘粫?huì)兒，他站起來說：“我能不能回到工作臺(tái)？他們開始搗亂時(shí)，我就一個(gè)人干。”

　　老師很驚訝，她說：“你認(rèn)為這樣做對(duì)事情有幫助嗎？”

　　他點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“那樣我就不會(huì)發(fā)火，扔?xùn)|西。”

　　從那以后，斯賓塞一直那樣做。

　　2. 我的一個(gè)學(xué)生得比，從來記不住把書帶到學(xué)校來。我用“問題解決法”試著解決她的問題，可是不起作用，她還是胡鬧和裝傻。有什么建議？

　　如果孩子抵制你要解決問題的努力，基于同樣的原則，寫張紙條，可能是一種很有效的方法。比如，你可以寫：

　　親愛的得比：

　　你跟我說，你要記住把書帶到學(xué)校來比較難。有時(shí)，你只是“忘了”。

　　我需要保證我所有的學(xué)生每天都把他們的書帶來了，這樣他們才能上課。

　　請(qǐng)想個(gè)辦法每天早上提醒你自己帶書，我也會(huì)幫你想。我們互相交流意見，看看你覺得哪一種辦法實(shí)用。

　　你真誠(chéng)的G老師

　　3. 老師和學(xué)生共同制定可能的解決方案時(shí)，是否有必要把它們記下來？簡(jiǎn)單地告訴對(duì)方，不行嗎？

　　有時(shí)可以，然而，不要低估了孩子們看到自己的想法被老師們相當(dāng)認(rèn)真地記下來時(shí)內(nèi)心涌起的驕傲和喜悅所帶來的無形力量。看到他的話被寫在紙上，不是給予他視覺享受，而是激勵(lì)他繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)造性思維。

　　老師講述的故事

　　第一個(gè)故事說明了“問題解決法”如何幫助一個(gè)老師找到問題的根源。

　　珍妮是一個(gè)討人喜歡的12歲女孩。但是上數(shù)學(xué)課時(shí)，她卻變成了一個(gè)苛求的、無理取鬧的、根本不做功課的嬰兒，只談對(duì)數(shù)學(xué)的擔(dān)憂。

　　這一學(xué)年來，我試過我所知道的各種方法，想給予她信心，甚至如果她需要，考試時(shí)我會(huì)給她額外的幫助，但是她的分?jǐn)?shù)還是“高”得無須留在教師資料室補(bǔ)習(xí)。我最后只好對(duì)她不予理會(huì)，結(jié)果呢？她停止了做題。絕望中我決定采用“問題解決法”。以下就是事情的經(jīng)過：

　　我：珍妮，我知道你對(duì)做數(shù)學(xué)題很擔(dān)憂。

　　珍妮：是的，我就是討厭那玩意兒。

　　我：因?yàn)橛械牡胤教y？

　　珍妮：是的……我老出錯(cuò)。

　　我：所以你很生氣。

　　珍妮：是啊，因?yàn)榻又阋矔?huì)對(duì)我發(fā)火。去年G老師因?yàn)槲冶浚隽嗽S多錯(cuò)，就大聲罵過我。

　　我愣住了。

　　我：這就是你擔(dān)心的事嗎？你認(rèn)為我也會(huì)罵你？

　　珍妮：(眼里含著淚)嗯。

　　我：(抓起她的手)珍妮，你得允許自己犯許多錯(cuò)誤，所有好學(xué)生都知道這點(diǎn)。錯(cuò)誤對(duì)人是有幫助的。不是讓人討厭，而是有幫助。

　　珍妮：有幫助？

　　我：是的，因?yàn)殄e(cuò)誤告訴你，你還需要學(xué)習(xí)。此外，錯(cuò)誤還會(huì)帶來發(fā)現(xiàn)，就像哥倫布因?yàn)殄e(cuò)誤所導(dǎo)致的發(fā)現(xiàn)一樣。

　　珍妮：(開心一笑)美洲大陸！……所以，我要是做錯(cuò)了，你不會(huì)生我的氣。

　　我：不會(huì)，珍妮。我只是希望能有辦法讓你做數(shù)學(xué)題時(shí)，不必?fù)?dān)心那么多是否做得“對(duì)”的問題。

　　珍妮：或許我自己能算出答案……但是如果我不行。

　　我：我會(huì)幫你。如果我忙，或許你的朋友克羅蒂亞也能幫你。

　　接下來的幾個(gè)星期，我發(fā)現(xiàn)珍妮一個(gè)人做題的時(shí)間長(zhǎng)了，也更用功。珍妮問是否可以和克羅蒂亞坐在一起，保證在她自己做完作業(yè)之前，她們不會(huì)對(duì)答案。我想，與其讓她坐得離朋友近一點(diǎn)，倒不如讓她知道犯錯(cuò)誤不是災(zāi)難，這更有助于幫她渡過難關(guān)。