捫心自問(wèn)，即使已經(jīng)成人的我們，難道不是同樣渴望獲得贊賞與肯定嗎？我們都愿意多做那些能夠得到獎(jiǎng)賞的行為，因?yàn)橘澷p就是一種最好的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　心理學(xué)家說(shuō)每一個(gè)人內(nèi)心深處無(wú)不渴望獲得肯定，成年人都是如此，孩子就更需要了。事實(shí)上。獲得肯定與贊賞，正是提升自信的最重要來(lái)源。因?yàn)椋孕艧o(wú)法無(wú)中生有。反過(guò)來(lái)說(shuō)，經(jīng)常受到責(zé)備與否定的孩子，自信必定低落。

　　其實(shí)，現(xiàn)代的中國(guó)父母，加上雙方的上一代總共有六位長(zhǎng)輩，都把培育家中的獨(dú)生孩子當(dāng)做頭等大事，斷無(wú)傷害孩子自信的道理。只是，愛(ài)是需要學(xué)習(xí)的，如果單純沿襲過(guò)去的教養(yǎng)方式，往往無(wú)法滿足現(xiàn)代教育的復(fù)雜性與多變性。

　　中國(guó)人不習(xí)慣贊賞自己的孩子，因?yàn)橹袊?guó)人深信“滿招損，謙受益”的古訓(xùn)。連自己都應(yīng)該謙遜，更何況家中的黃口小兒？在人前，尤其對(duì)自己孩子的表現(xiàn)輕描淡寫(xiě)，甚至揚(yáng)其不足，表示自己的謙虛美德。另一方面，總是擔(dān)心夸獎(jiǎng)孩子，會(huì)造成孩子過(guò)于自滿，不再受教。

　　我接觸過(guò)許多父母，他們多有上述現(xiàn)象。如果稱(chēng)贊男孩體格好，父母就會(huì)馬上說(shuō)：“他就愛(ài)運(yùn)動(dòng)，不愛(ài)讀書(shū)。”稱(chēng)贊女孩字寫(xiě)得秀氣，父母可能會(huì)回答：“ 還可以啦，但是數(shù)學(xué)太差了。”父母就是無(wú)法陪著孩子好好接受他人的贊賞，非得在人前貶損一句才過(guò)意得去。

　　我曾經(jīng)在一家外商公司工作了一段時(shí)間，常常接觸美國(guó)來(lái)的工程技術(shù)人員，當(dāng)時(shí)我大學(xué)剛畢業(yè)，那些美國(guó)人有的已經(jīng)四五十歲了。有時(shí)談起他們的子女，他們常會(huì)說(shuō)：“我有個(gè)好女兒(兒子)，我非常以她(他)為榮。”我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了很驚奇，在我的成長(zhǎng)歲月中，父母從來(lái)不會(huì)跟外人，當(dāng)然更不會(huì)當(dāng)我的面，表示他們以我為榮。事實(shí)上，我始終聽(tīng)到的都是做得不夠好的缺點(diǎn)，而從來(lái)不是做得好的優(yōu)點(diǎn)。即使已經(jīng)成人，我也很努力想讓父母放心，甚至開(kāi)心，但是，總不確定他們是否真以我為榮，所有的認(rèn)真努力能否彌補(bǔ)他們沒(méi)有兒子的遺憾。我這一生都無(wú)法確定此事，因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有具體表示過(guò)。這對(duì)我自信的影響至為深遠(yuǎn)，更對(duì)我們的親子關(guān)系影響巨大。

　　親身經(jīng)歷的痛苦使我在成為母親后，對(duì)此十分自覺(jué)，我的第一個(gè)孩子是女兒，因此，我更不希望她遭受與我同樣的痛苦，我非常有意識(shí)地給予她足夠的贊賞與肯定，她具備了健康的自信，學(xué)習(xí)更為快速有效，繼而得到更多的贊賞與肯定，形成了良性的循環(huán)后，一切發(fā)展似乎都輕松自然。她的各方面表現(xiàn)出色，而我們的親子關(guān)系則水乳交融。

　　從事卡內(nèi)基訓(xùn)練的工作后，我更深刻體會(huì)到中國(guó)人吝于贊美的深層原因，及其帶來(lái)的損失。儒家的種種禮教有其影響，我們?cè)诖瞬挥栌懻摗Ｆ鋵?shí)，贊賞是有方法的，需要學(xué)習(xí)與練習(xí)，而絕大多數(shù)人對(duì)此均不予重視或一無(wú)所知。有一次，有一位成人學(xué)員分享道：“我從來(lái)不知道贊賞還需要學(xué)習(xí)，更不知道還需要練習(xí)。”確實(shí)如此，一般人都小看了贊賞，認(rèn)為不過(guò)是說(shuō)幾句好聽(tīng)話，對(duì)成人，常聽(tīng)到的贊賞是：“你真好！”對(duì)小孩，父母最常給予的贊賞是“你真乖”等等不著邊際的好聽(tīng)話。在卡內(nèi)基課程中專(zhuān)設(shè)一堂課，傳授正確的贊賞方法，并在講師的指導(dǎo)下現(xiàn)場(chǎng)演練，再加上要求學(xué)員回去實(shí)際應(yīng)用，并回到教室跟全班同學(xué)口頭報(bào)告其過(guò)程與心得。

　　空泛與不真誠(chéng)的贊賞都如同偽鈔，看起來(lái)也許非常逼真，但卻是無(wú)法使用的。不恰當(dāng)?shù)馁澝溃瑒t令接受的人感到尷尬，授受之間都不舒服，這漸漸形成了惡性循環(huán)，由于不知如何有效贊賞，還不如不贊賞來(lái)得安全，接受的人的態(tài)度，也常令贊賞者后悔自己做了這件事。因?yàn)椋蟛糠秩寺?tīng)到贊賞都很不習(xí)慣，不是推脫不受，就是說(shuō)道：“沒(méi)有啦！哪有！你太過(guò)獎(jiǎng)了”，或甚至追問(wèn)：“別來(lái)這套啦！你有什么要求就直說(shuō)吧！你今天吃錯(cuò)藥啦？”

　　我們中國(guó)人的社會(huì)及家庭中，批評(píng)總是多于贊美，否定多于肯定，實(shí)在令人感嘆！

　　現(xiàn)在，讓我們先探討父母如何借助有效贊賞，來(lái)奠定孩子自信的基礎(chǔ)。以下有幾個(gè)有效贊賞的重點(diǎn)：

　　1. 贊賞必須有針對(duì)性，避免空泛

　　贊賞只有具體有針對(duì)性，才能讓孩子了解，是哪件事情的行為或態(tài)度受到贊揚(yáng)與肯定，這會(huì)增強(qiáng)他更樂(lè)意表現(xiàn)出這種態(tài)度或行為的意愿。現(xiàn)代心理學(xué)之父威廉·詹姆斯(William James)說(shuō)過(guò)：“人人心中，無(wú)不渴求贊賞與肯定。”捫心自問(wèn)，即使已經(jīng)成人的我們，難道不是同樣渴望獲得贊賞與肯定嗎？我們都愿意多做那些能夠得到獎(jiǎng)賞的行為，因?yàn)橘澷p就是一種最好的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，贊賞應(yīng)以具體的態(tài)度及行為為對(duì)象。

　　自從我養(yǎng)了一只金毛犬之后，我對(duì)于這一點(diǎn)體會(huì)更深。要教會(huì)它做一個(gè)動(dòng)作，有兩種選擇，一種是懲罰，一種是獎(jiǎng)勵(lì)。所有馴獸師無(wú)不異口同聲地表示獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰有效多倍。身為萬(wàn)物之靈的我們，其實(shí)在學(xué)習(xí)上沒(méi)有差別，在受到鼓勵(lì)的環(huán)境下，即使成年人也學(xué)習(xí)得更有效。我們從事卡內(nèi)基溝通與領(lǐng)導(dǎo)能力、情商能力培訓(xùn)多年，更能證實(shí)人們只有在開(kāi)心正向的氛圍中才能打開(kāi)心扉，愿意改變自己的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)新的行為，這是成人行為能力培訓(xùn)的首要條件。很多學(xué)員反饋只有在卡內(nèi)基教室中不會(huì)打瞌睡、無(wú)聊、厭倦，而且真的能帶來(lái)改變。

　　如果父母期望孩子幫忙家務(wù)，就要從孩子幼小的時(shí)候，運(yùn)用贊賞的原則，把家務(wù)當(dāng)做游戲來(lái)玩，并且在他做對(duì)的時(shí)候好好夸獎(jiǎng)他，做不對(duì)的時(shí)候幫忙他。要訣是，你獎(jiǎng)勵(lì)的是他做對(duì)了的良好行為，而非增強(qiáng)他錯(cuò)誤的不良行為。

　　2. 有效的贊賞分為三個(gè)層次

　　按照卡內(nèi)基對(duì)于贊賞行為的研究，發(fā)現(xiàn)贊賞通常可以分為三個(gè)層次，每個(gè)層次都有其意義，但是越往內(nèi)越深刻，激勵(lì)性也越高。

　　第一層

　　一切外在事物，如外表、打扮等都是可以贊賞的，這并沒(méi)有什么不對(duì)。在目前這個(gè)講究視覺(jué)的時(shí)代，孩子對(duì)于自己外表的自信也是很重要的，對(duì)于自己服飾品位的培養(yǎng)也從來(lái)不嫌早。注重自己的裝扮是一種社交禮儀，應(yīng)該從小抓起。因此，讓孩子知道自己外在形象的特色(不一定是貌美)就能讓孩子增進(jìn)自信。青少年時(shí)期，其實(shí)孩子非常在意自己的外表，即使大人再三強(qiáng)調(diào)外表不重要也是無(wú)法讓人信服的。男孩往往在意自己太瘦小，身高不夠，胳膊不壯；女孩則在意自己眼睛太小，膚色太黑，太胖太瘦，這都可能是他們的心結(jié)。他們也會(huì)很在意自己的穿著打扮。曾經(jīng)有一位14歲的女孩，出門(mén)時(shí)一定要穿一雙臟得不得了的球鞋，可是媽媽把它拿去洗了還沒(méi)干，女孩就氣得發(fā)脾氣，大吵大鬧。因此，善用第一層次的贊賞，可以幫助他們找到自己的特色，度過(guò)這一段生理上比較尷尬的階段。

　　第二層

　　所有他已付出的努力，無(wú)論是否達(dá)致成果，都是最好的贊賞標(biāo)的。單單是父母注意到了孩子的努力，就已經(jīng)是一種激勵(lì)了。更何況肯定其過(guò)程與成果，更如一劑強(qiáng)心針，令人振奮。

　　強(qiáng)強(qiáng)是個(gè)初中一年級(jí)新生，其他科目都很不錯(cuò)，就是不喜歡英文。但是父母特別在意他的英文成績(jī)，因?yàn)樗麄兛紤]以后讓強(qiáng)強(qiáng)出國(guó)接受教育。但越是要求、督促，卻越遭到反抗。暑假里強(qiáng)強(qiáng)沒(méi)有什么特別安排，父母就幫他報(bào)名了卡內(nèi)基青少年班，有趣的是，幾天后，媽媽就注意到強(qiáng)強(qiáng)早上起床后先念英文，這和以前拖到最后，不得不拿起英文課本完全不同，媽媽了解此時(shí)增強(qiáng)的重要性，就很開(kāi)心地跟強(qiáng)強(qiáng)說(shuō)，這樣好極了，你已經(jīng)學(xué)習(xí)到如何排出優(yōu)先順序，先念好英文，再做其他功課，反倒輕松些，強(qiáng)強(qiáng)回答，在卡內(nèi)基教室中向大家作過(guò)承諾，要對(duì)念英文發(fā)揮熱忱。媽媽那幾日特別注意此事，并提醒自己要變著方式來(lái)鼓勵(lì)他。培訓(xùn)結(jié)束新學(xué)期也開(kāi)始了，強(qiáng)強(qiáng)第一次英文考試就取得很大的進(jìn)步，這是他努力得來(lái)的結(jié)果，一家三口出去小吃了一頓，作為強(qiáng)強(qiáng)努力的獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)強(qiáng)有了成功的經(jīng)驗(yàn)，就不會(huì)再對(duì)英文懷抱敵意或恐懼，也就將學(xué)習(xí)英文這件事納入了一個(gè)正向的增強(qiáng)，避免了惡性循環(huán)所造成的不良后果。

　　要想做好第二層的贊賞，首先，父母必須對(duì)孩子的行為、態(tài)度多加留意與觀察，找出即使最為細(xì)微、不易察覺(jué)的改善，針對(duì)這個(gè)改善了的行為加以肯定。很多父母都會(huì)覺(jué)得，他本來(lái)就該做該念的，即使有一點(diǎn)小小的改變，也不以為意，甚至?xí)L(fēng)涼地說(shuō)：“這有什么了不起？我當(dāng)時(shí)還如何如何呢！”其實(shí)，這時(shí)父母已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了許多可以贊賞肯定孩子的機(jī)會(huì)，無(wú)法推動(dòng)孩子朝向良性循環(huán)前進(jìn)，殊為可惜。卡內(nèi)基領(lǐng)導(dǎo)力金科玉律就說(shuō)：“只要稍有改進(jìn)，就要給予贊賞，贊美要誠(chéng)懇，嘉勉要大方。”贊美何須吝嗇？具體有針對(duì)性的贊賞從不會(huì)太多或太過(guò)，嫌太多的倒是不著邊際的空泛夸獎(jiǎng)，例如：“好乖”、“很聽(tīng)話”等等。

　　第三層

　　指的是個(gè)性特質(zhì)。本來(lái)這是很抽象的，但是配合第二層的行為，就可以言之有物了。例如強(qiáng)強(qiáng)接受培訓(xùn)時(shí)，在班上向卡內(nèi)基同學(xué)作了承諾，要更有熱忱地主動(dòng)多學(xué)習(xí)英文，回去真的就采取了行動(dòng)，這顯示了他擁有“重視承諾”的特質(zhì)。守信是多么寶貴的特質(zhì)，強(qiáng)強(qiáng)雖然還是個(gè)孩子，卻已經(jīng)擁有這種未來(lái)成功的品格，重承諾也表示他的負(fù)責(zé)任，負(fù)責(zé)任更是一項(xiàng)非常重要的個(gè)性特質(zhì)。因此，第三層次的贊賞，直指一個(gè)人的核心價(jià)值觀，對(duì)于孩子未來(lái)的成長(zhǎng)起到重大的影響。絕對(duì)值得父母善加運(yùn)用。

　　3. 贊賞不是表?yè)P(yáng)，盡量掌握一對(duì)一的原則

　　贊賞當(dāng)然可以與表?yè)P(yáng)一起運(yùn)用，表?yè)P(yáng)是比如在飯桌上當(dāng)眾提出孩子的優(yōu)點(diǎn)，得到大家的贊許。贊賞多半只是一對(duì)一的。兩種各有其功效。從事人際關(guān)系的工作多年后，我們深深相信沒(méi)有什么關(guān)系比得上一對(duì)一的親密關(guān)系。孩子與父母的三人關(guān)系，跟孩子與父親或母親的一對(duì)一關(guān)系是不同的，孩子對(duì)父親母親各有其心靈需求。能把握好，就能有更多機(jī)會(huì)影響孩子。

　　以強(qiáng)強(qiáng)為例，一家三口在一起時(shí)可以表?yè)P(yáng)他，私底下媽媽當(dāng)然可以再給予肯定及期許，而爸爸也可以創(chuàng)造父親與孩子一對(duì)一互動(dòng)的機(jī)會(huì)。終究，每個(gè)人與母親的關(guān)系，并不等于其與父親的關(guān)系，這本來(lái)就是兩份個(gè)別的關(guān)系。這是每位父母都需要努力經(jīng)營(yíng)的。疏于或懶于經(jīng)營(yíng)，只會(huì)喪失自己對(duì)孩子的影響機(jī)會(huì)。

　　4. 有效贊賞需要提出證據(jù)，而只有保持正向的眼光，才能辨識(shí)出這種證據(jù)

　　中國(guó)人很不習(xí)慣贊賞，討論到這個(gè)部分，很多學(xué)員都會(huì)覺(jué)得彼此疏于贊賞的原因很多，隨便舉幾個(gè)就包括下列幾項(xiàng)：

　　—視為理所當(dāng)然

　　—做得不如我好

　　—不知道怎么贊賞

　　—怕孩子得意忘形

　　—最怕被誤解，以為是示弱的表現(xiàn)

　　—找不著有啥可稱(chēng)贊的 (真悲哀！)

　　為了孩子未來(lái)的幸福，幫助孩子養(yǎng)成健康的自信心與自尊心是先決條件，因此，大家一起來(lái)努力，對(duì)孩子作出有效的贊賞吧！請(qǐng)學(xué)習(xí)并練習(xí)有效地給予孩子真誠(chéng)的贊賞，因?yàn)橘澷p就像自信的維生素，不可或缺，但是必須用之有方，才能克盡全功。

　　卡內(nèi)基親子金科玉律

　　第二條：給予真誠(chéng)的贊賞

　　第二十七條：只要稍有改進(jìn)就給予贊賞