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　　新西蘭人的親子關系

　　一個就讀研究所的學生，讓我看了一卷他在新西蘭寄宿家庭中所拍攝的錄像帶，內容記錄了新西蘭的父母是如何與孩子相處的。

　　片中有一個五歲左右的小男孩，他帶著一臉不悅的神情從幼兒園回家。

　　“你怎么啦？”

　　“××沒有經過我同意，就擅自拿我的蠟筆去用。”

　　“是嗎？然后呢？”

　　一旁的媽媽非常冷靜地聽著孩子說，等孩子講完后，她這樣回答孩子：

　　“這樣真的會讓人覺得很生氣喔！你一定覺得很不高興吧？”

　　但接著，這位媽媽這么詢問孩子：

　　“你覺得××為什么要拿你的蠟筆去用呢？你想不想把蠟筆要回來？那你覺得要怎么樣，才能把蠟筆要回來呢？”

　　這個媽媽一直設法讓孩子自行思考這件事情的起因，甚至為了讓孩子自己尋找解決的方法，而非常有耐心地在一旁等候著孩子思考。這位孩子想了想后說：

　　“大概是因為我沒把蠟筆借給他，所以他才擅自拿去用吧？下次我會跟他說，我會借他用，所以請他把蠟筆還給我。”

　　接著媽媽說：

　　“你好棒喔！我想這樣××就會把蠟筆還給你的！你一定要加油喔！媽媽會一直幫你加油的。”媽媽只用了這幾句話，就大大地鼓勵了孩子。

　　在這個例子里，媽媽最主要的做法是引導孩子找到解決問題的方法，但若是同樣的事情發生在亞洲，或許場景就不是這樣了。我想許多人大概會說：

　　“媽媽去跟老師說，叫他把蠟筆還給你。”

　　亞洲的父母恐怕會搶先一步解決問題，造成孩子無法在適當的時機中培養自己解決問題的能力。

　　新西蘭的媽媽認為“這是孩子必須自己解決的問題”，因此在日常生活中，就會不斷訓練孩子自行思考、自行找出解決問題的方法。

　　有一項數據顯示，亞洲孩子的自信心較低，也就是比較缺少“認為自己其實還蠻不錯”的感覺，其實這是一種相信自己的自我信賴感。人如果缺少這種自我的信賴感，對他人的依賴性就會增加，孩子的自信心也就會偏低，這也許就是由于父母總是搶先一步幫孩子解決問題所造成的。在父母的保護下，孩子無法訓練出“自行解決問題”的能力，當然就沒有機會對自己產生自信，于是遇到問題時，就容易不知所措。

　　我從這位新西蘭媽媽的身上，得到一個親子溝通的重大啟示，并整理出“親子溝通四步驟”：

　　1.仔細聆聽孩子所說的話。

　　2.與孩子產生共鳴，例如說：“原來是這樣啊！”

　　3.引導孩子思考，例如說：“你覺得要怎么做才好呢？”

　　4.鼓勵孩子，例如說：“我會幫你加油的，要好好努力喔！”

　　因此，所謂的四步驟，就是“傾聽→產生共鳴→一起思考→給予鼓勵”，親子溝通就是這么簡單。只需執行這幾個簡單的步驟，就能促進親子間產生良好的對話與溝通，同時能訓練孩子自行解決問題的能力，也能培養孩子擁有自我信賴感，最后變成一個對自己有自信的人。若將這四個步驟以英文來表示，那就是：

　　1.傾聽：Listen

　　2.產生共鳴：Sympathize

　　3.思考：Think

　　4.鼓勵：Empower

　　各取第一個英文字母，就是“LSTE”，因此我們就將這項原則稱為“LSTE方式”。

　　相信只要能采用這種LSTE方式來與人溝通，不僅能大大提升親子間的關系，也能大大改善夫妻間的關系，甚至是朋友間的關系。雖然這項原則非常簡單，卻是一個很有效的方式。接下來就讓我們一起依據各種不同的場合，利用這四步驟來思考看看，該如何進行溝通。

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