晚上吃飯的時候，上初一的小胖說：“我們學校的數老師太差勁了，是個作業狂，總是搞題海戰術，真讓人崩潰！”

　　“你說什么怪話呢，小胖！”張珊馬上嚴厲地打斷了小胖的話。“老師要你們多做些作業，那是為了你們好！再說了，你數學成績一向不錯，你崩潰什么呀？”

　　見媽媽這么說自己，小胖只好閉上了自己的嘴。

　　張珊以為自己的批評小胖端正了對數學老師的態度，也就沒再說什么了。在她看來，小胖說數學老師怪話的事到此為止了，所以她再也沒把這事往心里去。然而，這個故事不僅沒有結束，它才剛剛拉開序幕。兩個月之后，期末考試成績出來了，原來數學成績穩居班上前五名的小胖，這次只考了七十七分，位列班上倒數第五名！

　　簡直就是晴天霹靂，張珊無論如何也接受不了這個結果！她多次“拷問”小胖，小胖拒不回答(事實上他也說不清)，她只好打電話給數學老師，沒想到數學老師冷冰冰地回答她：“冰凍三只，非一夜之寒！”

　　“這事早有預兆，我怎么一點也沒察覺？”張珊反復琢磨數學老師這次話的意思，她最后終于開竅了：小胖早就對數學老師有“看法”了，不然他就不會說數學老師的怪話。說數學老師的怪話，就表明小胖對數學老師的教學(也可能包括對數學老師本人)有抵觸情緒了。抱著一種抵觸的情緒進行學習，那效果不會好嗎？所以，小胖的數學成績直線下降就是情理之中的事！想到這里，張珊開始反悔，后悔當初沒把小胖說數學老師發的怪話當作一回事。

　　為什么張珊一開始不把小胖的怪話當回事？原因在于她識別感情能力不高，沒有意識到小胖說的怪話實際上是對數學老師感情上的不滿的一種。由于存在這種感情上的不滿，必然會影響孩子的學習。

　　在對孩子意見和抱怨的問題上，家長情商的不同會導致家長采取不同的處理方式，從而有時會產生截然不同的結果。如果家長目光短淺，只考慮眼前的事或自己的，那他就會敷衍了事，盡快把孩子的問題應付過去，做到“眼不見心不煩”。如果家長從長遠大局來考慮孩子提出的問題，那結果就大不相同，能做到防患于未然。即使做不到“防患于未然”，至少也可以“亡羊補牢”。

　　“忠言逆耳”這樣的格言可以說所有的家長都早就耳熟能詳了，但是，在家庭教育過程中家長們往往又不容易做到。當孩子向家長抱怨和發牢騷時，他們要么不耐煩，要么覺得是大逆不道，對老師或家長不尊重，因而很少聆聽孩子的牢騷，更不會把孩子的牢騷當回事，只是認為孩子在說怪話而已。

　　下雨就要打開傘，這是基本的生活常識。但是，在家庭教育中有不少家長不知道現在是否正在下雨，所以即使下雨了他們也沒撐開傘。這些家長都不喜歡聽孩子說怪話，自然就不會知道孩子的感情狀態已經開始出現問題了，也就是說他們沒有發現孩子已經開始“下雨”了。只有當家長與孩子之間的矛盾激化，也就是已經電閃雷鳴時，家長們才撐開傘，但這時他們已經被雨淋成了落湯雞，再采取打開傘這類措施意義不大了。那些唯我獨尊的家長在聽到孩子的抱怨或牢騷后，不是反省自己的教育方法和態度，仔細地檢查孩子是否存在潛在的問題，反而會這么想：“這小子就是事多，沒事找事！”由于未能及時發現問題，結果錯失處理問題的最佳時機，付出額外的代價。

　　傾聽是人類的基本能力，言為心聲，家長應學會用心聆聽孩子的說話。傾聽與聆聽的區別就在于家長用什么樣的心態來“聽”孩子說話，“聆聽”不是被動地聽，而是要接受孩子所說的意思。我們漢字中聰明的“聰”字就是用“耳朵”聽“對方”的“心”聲，因此，家長應善于利用耳朵來聆聽孩子的思想，可以說聆聽則是家長必備的技能，是家長進行家庭教育的一個重要手段。

　　反思：你對孩子說的怪話或牢騷一般采取什么態度？